微信业务服务平台
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1. 产品概述
微信服务平台是中软安人公司基于微信公众平台开发与知识库开发的一款第三方运营平台，只需绑定自己的微信公众号后，进行简单的设置，就会体验到更有效的微信互动。
微信服务平台基于现有的成熟的知识库系统，调用知识库数据回答用户咨询问题，实现企业与用户的有效互动。利用微信服务平台的功能，可以帮助政府与用户之间搭建信息新的获取服务信息的渠道，解决信息不对称性，同时提升政府工作效率、减轻服务压力，从而提高政府形象。
微信服务平台解决了微信公众平台的"日志保留限制"、"回复200关键字限制"及"无法互动"的三大难题。并提供了微服务、微留言、自定义菜单、微统计等各项服务
2. 产品组成
业务支撑平台：微信公众平台，知识库应用管理平台。
7个功能模块：政策法规查询，问答系统，业务指导，业务专题，表证单书说明，实时咨询服务，辅助客服功能。
3. 产品特色
- 最齐全的政策法规：知识库专业化的优势，形成政策文件齐全，查询便捷的强大功能的政策库。
- 智能回答用户问题：强大的综合检索功能。可精确的回答用户政府微信公众平台的提问，并对用户进行各项政策梳理和解读，智为公众提供正确理解政策的引导作用。
- 指导用户办理业务：自动发送办事指南。以标准流程模板的形式，对办理各项事宜的业务概述、政策依据、办理部门、办理地点、应提供资料等内容进行归集说明。
- 公众关注业务专题：在知识库设立公众关注业务专题，向咨询相关问题的用户以业务专题的形式自动回复。提供更完整的资料档案及正确引导服务。
- 提供表证单书说明：询问的业务涉及表证单书或直接询问表证单书业务的用户，自动收到对填表说明及政策依据的说明。
- 实时咨询口一体化：微信公众平台建立便捷菜单、一体化结合微博、网站、论坛，统一咨询入口，实时咨询服务，畅通沟通渠道，倾听民情民意，良性互动。
- 辅助客户服务功能：分析用户发送的语音，性别、地区等相关资料，对用户进行基本分析，辅助客户服务作更好的服务。
