杭州中软安人网络通信有限公司

安人股份与华为战略合作共建的智能政务通信云，利用先进的通信交换、云计算、大数据、人工智能、安全防护等先进技术，结合政务服务呼叫中心特性，为政府部门提供云端通讯能力的同时，结合4G/5G互联网络+AI能力，为客户提供领先的一站式专属云通信服务。

平台整合多条政务服务热线，以及线上线下政务咨询、投诉举报的渠道，构建省、市、区、街道（乡镇）、社区“上下贯通、五级联动”的统一政务咨询投诉举报平台，支撑12345业务的“统一接入、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”。基于平台的“自助”-“智能”-“人工”服务模式，构建从语音问答、工单录入、工单派发、质检考核到分析预警的智能化运营管理闭环。12345大数据应用助推政府智慧化数据治理，及时、准确地反映公众需求，充分挖掘民生热点难点、社会问题，提升12345热线“感知城市”的能力。

安人股份是中国电子PKS生态体系战略部署的实践者，主导并参与了30余个重要网信项目，积累了丰富的网信工程建设经验。安人股份作为XX市委信息化建设核心服务商，携手中共XX市委办公厅信息化管理中心、XX市密码管理局，共同打造了网信数智化管控服务平台。平台以解决网信项目实施中的难题为服务使命，以强化“工程管理、能替尽替、真替真用”为管控目标，实现了项目全过程动态跟踪，为网信项目管理提供了数据统计、分析和决策依据，具备了采集管控对象系统连续运行数据等增值服务能力，为全局把控、统筹协调、规范管理、工作决策、工程实施、运维保障提供了重要技术支撑。网信数智化管控服务平台集三大核心能力，为“网信工程推进”保驾护航。

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